Foire aux questions

Puis-je acheter du CBD si j'ai moins de 18 ans ?

Non ! Nein ! No !

Notre boutique et notre site web ne commercialisent que des produits destinés et réservés aux personnes de plus de 18 ans.
Nous vous invitons aimablement à prendre connaissance de la législation Suisse sur ce point en consultant, notamment, notre page "Législation Suisse et CDB".
Vous trouverez également toutes les informations légales relatives aux produits contenant du CBD et au Canabiniol en Suisse sur les sites cantonaux et fédéraux.

Pour les autres pays, nous vous invitons aimablement à prendre connaissance des dispositions légales relatives à l'achat, l'importation et la consommation de CBD sans vos pays respectifs.

Les produits disponibles sont ils légaux ?

En Suisse, la législation permet la culture, revente et consommation de produits au CBD contenant moins de 1% de THC.

Ce taux peut varier d'un pays à l'autre.
La législation Européenne autorise les produits contenant moins de 0.2% de THC.
Certains pays autorisent des taux différents (0.6% en Italie).

C'est à vous de respecter la législation en vigueur dans votre pays, sachant qu'en dernier recourt c'est la législation Européenne qui prévaut.

CBDtheque_gamme_produits_CBD

Puis-je commander depuis la France, la Belgique, le Luxembourg etc.?

Oui c'est possible, nous expédions nos produits quotidiennement vers ces pays.

CBDthèque Sàrl livre dans tous les pays du monde, mais ne se réfère qu'aux lois Suisses en matière d'expédition de produits au CBD.
L'entrée, l'acheminement et la consomation de produits contenant du CBD dans le pays de destination relève directement et exclusivemenet de votre responsabilité.
CBDthèque Sàrl ne peut être tenue pour responsable des conséquence du non respect des dispositions légales en vigueur dans le pays de destination.

Comment se passe la livraison ?

Les envois sont fait sous plis cartonné discret, et ne faisant aucunement mention du type de produits commandés.
Il en va de même pour le paiement, le nom du site ou la nature des produits ne sont affichés nul part.

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Mon numéro de suivi de colis ne bouge pas, que faire ?

Dans le cas où vous n'auriez pas reçu votre commande et suivant votre choix de mode de livraison, nous vous invitons à consulter le registre de suivi informatique de votre colis auprès de votre livreur.

Dans tous les cas, nous vous invitons à récupérer auprès de votre livreur le document qui justifiera de la perte ou de la destruction de votre colis afin de nous en faire parvenir l'original.

En cas de saisie douanière nous vous invitons à nous faire parvenir le document original qui justifiera de la retenue douanière de votre colis.

Ma commande ne m'est parvenue, comment puis-je former une réclamation

Les numéros de suivi sont attribués au moment de la préparation de votre commande par notre plateforme logistique.
Il se peut donc que celui-ci ne soit pas traçable pendant 48/72h, le temps de la prise en charge par la poste.

Nous vous invitons à choisir une formule de livraison qui présente toutes les garantie de sécurisation et de suivi de nos envois.

Dans tous les cas de figure, n'hésitez à prendre contact avec nous.

Nous vous invitons à choisir une formule de livraison qui présente toutes les garantie de sécurisation et de suivi de nos envois.

Dans tous les cas de figure, n'hésitez à prendre contact avec nous.

Quels sont les frais de douane pour les envois hors de Suisse

Comme pour tout achat réalisé entre l'Union Européenne et la Suisse, des frais de douane peuvent s'appliquer.

Ceux-ci varient d'un pays à l'autre.
Il est de la responsabilité des clients de s'acquitter des frais de douanes éventuels qui pourraient s'appliquer lors des commandes.

Quelle est l'origine de vos produits ?

Tous nos produits proviennent de Suisse.

Nos fleurs, comme nos produits transformés tels que nos huiles ou e-liquides, sont réalisés en Suisse, issus de plantes cultivées en Suisse selon les normes de qualité locales.

Ceci vous assure la plus grande qualité.
CBDtheque Swiss Made

Comment puis je commander ?

Directement sur notre site internet depuis notre boutique en ligne, ajoutez à votre panier les produits que vous souhaitez et documentez la première fois les informations relatives à votre compte et à votre livraison.
La fois suivante, vous vous connectez à votre compte et passez votre commande pour être livré(e)
C’est simple, rapide, efficace !

Besoin d'être guidé(e) ?
Contactez-nous au +41 (0)24 472 21 23 ou par email à contact@cbdthèque.com

Est-il possible de régler en plusieurs fois ?

A votre demande, sur étude de votre dossier et sous réserve d'acceptation, nous pourrions envisager cette formule de collaboration.

Une telle formule supposerait dans les tous cas un règlement avant chaque début de semaine et serait formalisée par écrit sous forme de contrat.

Les frais de livraison

Les prix ainsi que les délais mentionnés sur le site internet correspondent aux tarifs officiels du Transporteur en date de commande.
Les frais d'envoi sont à votre charge et sont calculés lors de votre commande.

Vous pouvez consulter les tarifs de La Poste Suisse en cliquant Tarifs de la Poste Suisse

Coût de livraison en Europe

Les livraisons en Europe sont systématiquement avec suivi sans signature.
Les tarifs de livraison sont établis en fonction du poids total et du format du conditionnement d’expédition.

Envoi discret et emballages scellés

Tous nos colis sont envoyés dans des petits cartons, expédiés comme maxi lettres qui permettent de recevoir des fleurs entières et non écrasées.
Cela assure toute discrétion.

Puis je venir chercher ma commande en boutique ?

Cette option est encore à l'étude.
Pour l'heure, il ne vous est pas possible de retirer physiquement vos commandes internet directement sur notre lieu de production ou notre boutique.

Seules les commandes passées par téléphone à la boutique sont retirables dans le délai précisé et aux horaires d'ouverture.

Que faire de mes emballages vides ?

Il ne vous a pas échappé la grande sensibilité de CDBthèque à la qualité de l'environnement et à sa protection.

Pour l'heure, nos emballages actuels ne peuvent, de par leur composition, être recyclés et sont par conséquent à jeter à la poubelle si vous ne les réutilisez pas.

Nous travaillons à mettre au point des solutions écologiques et recyclables pour nos emballages.
L’obligation légale de sceller ces derniers représente un défi non négligeable sur ce point.

Vous avez une solution écoresponsable potentielle susceptible de répondre à cette question?
Nous serions ravis d'échanger avec vous!
Contactez-nous par email à contact@cbdthèque.com